Dalam dunia bisnis, menjaga arus kas tetap sehat adalah hal yang krusial. Salah satu tantangan terbesar adalah mempercepat penagihan piutang tanpa membuat klien merasa tidak nyaman atau tertekan. Jika dilakukan dengan pendekatan yang tepat, perusahaan bisa tetap menjaga hubungan baik dengan klien sambil meningkatkan likuiditas. Berikut adalah lima cara yang bisa diterapkan:

1. Tetapkan Syarat Pembayaran yang Jelas Sejak Awal
Transparansi sangat penting dalam hubungan bisnis. Pastikan setiap perjanjian atau kontrak mencantumkan syarat pembayaran secara tertulis, termasuk tanggal jatuh tempo, denda keterlambatan, dan metode pembayaran yang diterima. Klien akan lebih mudah mematuhi jika mereka tahu ekspektasinya dari awal.

2. Kirim Pengingat Sebelum Jatuh Tempo
Mengirim pengingat pembayaran beberapa hari sebelum jatuh tempo adalah strategi sederhana namun efektif. Pengingat ini bisa dalam bentuk email otomatis atau pesan pribadi dari tim finance. Ini membantu klien mengatur cash flow mereka tanpa merasa ditekan.

3. Gunakan Sistem Otomatisasi Penagihan
Dengan menggunakan software atau sistem penagihan otomatis, proses follow-up menjadi lebih efisien dan konsisten. Sistem ini juga dapat mencatat histori komunikasi dan status pembayaran klien secara real-time, memudahkan tim dalam mengambil tindakan selanjutnya.

4. Bangun Komunikasi yang Empatik
Jika klien mengalami keterlambatan pembayaran, dekati mereka dengan empati. Tanyakan apakah ada kendala dan tawarkan solusi seperti penjadwalan ulang pembayaran. Pendekatan manusiawi ini dapat memperkuat kepercayaan sekaligus membuka jalan menuju penyelesaian yang saling menguntungkan.

5. Evaluasi dan Segmentasikan Klien Berdasarkan Riwayat Pembayaran
Buat kategori klien berdasarkan ketepatan waktu pembayaran mereka. Dengan begitu, Anda dapat menerapkan strategi penagihan yang berbeda: pendekatan lebih aktif untuk klien dengan riwayat lambat bayar, dan pendekatan relasional untuk klien setia yang biasanya tepat waktu.

Dengan kombinasi teknologi, komunikasi yang baik, dan strategi yang terstruktur, perusahaan dapat mempercepat proses penagihan tanpa merusak relasi bisnis yang telah dibangun.

Ingin tahu seberapa sehat performa piutang bisnis Anda?
Aureous siap membantu Anda mengelola piutang secara lebih cerdas.
📞 +62 857-7547-2663 | 🌐 aureous.ai