Mengelola piutang usaha (Account Receivable/AR) sering menjadi tantangan besar bagi perusahaan. Tingkat keterlambatan pembayaran yang tinggi tidak hanya mengganggu arus kas, tetapi juga berpotensi meningkatkan risiko kredit macet. Banyak perusahaan sudah memiliki tim penagihan internal, namun strategi yang digunakan sering kurang tepat sasaran: ada pelanggan yang lebih efektif ditangani lewat desk collection (telepon/email), tetapi justru ditangani dengan field collection, atau sebaliknya. Hasilnya? Biaya membengkak, efektivitas menurun, dan tingkat pelunasan jauh dari optimal.

Tantangan dalam Collection Management

1. Kesalahan dalam Menentukan Strategi Penagihan
   Tidak semua pelanggan perlu didatangi langsung, sementara sebagian justru butuh pendekatan tatap muka untuk menyelesaikan tunggakan.
2. Kurangnya Analitik Berbasis Data
   Keputusan penagihan sering bergantung pada intuisi, bukan analisis mendalam tentang profil pelanggan dan pola pembayaran.
3. Biaya Operasional yang Tinggi
   Field collection membutuhkan biaya besar (tenaga, transportasi, logistik). Jika salah sasaran, pengeluaran membengkak tanpa hasil maksimal.
4. Risiko Hubungan Pelanggan
   Pendekatan yang salah bisa merusak hubungan bisnis dan kepercayaan pelanggan.

Solusi: AR Collection Expert Service dari Aureous

Aureous menghadirkan AR Collection Expert Service, layanan yang mengombinasikan AI-driven analytics dengan keahlian tim desk & field collection. Pendekatan ini memastikan strategi penagihan lebih presisi, efisien, dan berorientasi hasil.

Fitur Utama:

• Customer Risk Profiling
  AI menganalisis histori pembayaran, perilaku finansial, dan pola keterlambatan untuk menentukan strategi desk atau field.
• Desk Collection Efektif
  Menggunakan telepon, email, dan reminder otomatis yang tetap personal dan terukur.
• Field Collection Tepat Sasaran
  Tenaga ahli diturunkan hanya untuk kasus yang benar-benar membutuhkan pendekatan tatap muka.
• Dynamic Strategy Adjustment
  Strategi penagihan diperbarui secara real-time sesuai kondisi pelanggan dan respons awal.
• Performance Monitoring Dashboard
  Memberikan transparansi penuh atas efektivitas desk & field collection, dari tingkat pelunasan hingga biaya operasional.
  

Dampak Positif bagi Perusahaan

• Optimasi biaya penagihan dengan pemilihan strategi yang tepat.
• Peningkatan recovery rate dari piutang macet.
• Pengambilan keputusan berbasis data untuk setiap langkah penagihan.
• Hubungan pelanggan lebih terjaga melalui pendekatan yang sesuai karakteristik.
  

Penutup

Keberhasilan penagihan tidak hanya soal menagih lebih keras, tetapi menagih dengan strategi yang tepat. Dengan kombinasi AI analytics dan keahlian tenaga collection, Aureous membantu perusahaan mencapai tingkat pelunasan lebih tinggi dengan biaya lebih rendah.

Ingin mengoptimalkan proses penagihan Anda? Manfaatkan AR Collection Expert Service Aureous sekarang!
📱 0857-7547-2663 (Jolanda)
🌐 aureous.ai