Dalam dunia bisnis B2B, menjaga arus kas tetap sehat adalah kunci kelangsungan usaha. Namun, tidak semua pelanggan mampu atau berniat membayar tepat waktu. Kegagalan dalam mengidentifikasi pelanggan berisiko sejak awal bisa berdampak serius terhadap cash flow dan operasional perusahaan. Lantas, bagaimana mengenali tanda-tanda awalnya?

Berikut ini lima indikator penting yang perlu Anda waspadai sebelum semuanya terlambat:

1. Riwayat Pembayaran yang Tidak Konsisten

Jika pelanggan Anda sering telat bayar, meskipun hanya beberapa hari, itu bisa menjadi sinyal bahaya. Ketidakkonsistenan dalam pembayaran biasanya menunjukkan adanya masalah keuangan atau manajemen internal yang buruk.

Tips: 

Lacak tren pembayaran selama 3–6 bulan terakhir. Jika keterlambatan mulai menjadi pola, segera evaluasi limit kreditnya.

2. Permintaan Perpanjangan Jatuh Tempo Secara Berulang

Wajar jika sesekali pelanggan meminta perpanjangan waktu. Namun, jika permintaan ini terus-menerus terjadi tanpa alasan yang jelas, ini adalah red flag.

Tips: 

Buat kebijakan tegas soal perpanjangan tempo dan lakukan analisis risiko kredit sebelum menyetujui permintaan berikutnya.

3. Penurunan Aktivitas atau Volume Pembelian

Jika pelanggan yang biasanya membeli dalam jumlah besar tiba-tiba menurunkan volume pembeliannya secara drastis, bisa jadi mereka sedang mengalami masalah internal atau menurunkan operasional karena tekanan finansial.

Tips: 

Jalin komunikasi langsung untuk mencari tahu alasan di balik perubahan ini, dan pantau pergerakan bisnis mereka lewat berita atau laporan keuangan.

4. Komunikasi yang Mulai Sulit dan Tidak Responsif

Pelanggan yang mulai sulit dihubungi, menghindari diskusi soal pembayaran, atau lambat dalam merespons follow-up tagihan bisa jadi sedang mengalami kesulitan membayar.

Tips: 

Dokumentasikan seluruh komunikasi, dan pertimbangkan untuk mempercepat proses penagihan sebelum semakin memburuk.

5. Perubahan Manajemen atau Struktur Organisasi secara Mendadak

Restrukturisasi internal seringkali menjadi tanda adanya perubahan besar, termasuk masalah keuangan. Apalagi jika disertai dengan pergantian staf keuangan atau pimpinan utama.

Tips: 

Jaga hubungan baik dan tetap update dengan situasi internal pelanggan, terutama jika mereka merupakan pembeli strategis.

Kesimpulan

Mendeteksi tanda-tanda awal pelanggan berisiko gagal bayar adalah langkah preventif yang sangat penting. Jangan hanya fokus pada penjualan, tapi juga pastikan kemampuan bayar pelanggan Anda. Dengan sistem monitoring kredit yang baik dan proses penagihan yang disiplin, risiko piutang macet bisa ditekan secara signifikan.

Minimalkan risiko gagal bayar sebelum terjadi.
Hubungi tim kami sekarang!
📱 0857-7547-2663 (Jolanda)
🌐 aureous.ai